Créée en 2000, la société bordelaise Dolist se positionne comme spécialiste de l’email marketing. Ce service propose des solutions et services d’emails transactionnels à l’usage des clients et annonceurs. Cultura, Hachette, Orange ou encore les Laboratoires Pierre Fabre comptent parmi les clients de Dolist. Ancien directeur de l’agence Internet Systonic Bordeaux, Benoît Hyronde, spécialiste des stratégies digitales, rejoint la direction de Dolist. Un objectif : mettre la relation client au cœur de la stratégie de développement de Dolist.

Un parcours professionnel centré sur le Web

Diplômé du DESS AGECOM, Benoît Hyronde, 37 ans, démarre sa carrière en qualité de Chef de projet web avant de devenir directeur de l’agence Internet Systonic Bordeaux en 2006, agence pour laquelle il prodigue des recommandations stratégiques et accompagne ses clients dans la mise en place — ou la complète refonte — de leur stratégie digitale. Il travaille alors pour des entreprises telles que les Girondins de Bordeaux, les vins Bernard Magrez, Jean-Michel Cazes et Baron Philippe de Rothschild, le groupe Euralis, Foie Gras Montfort, le Conseil Interprofessionnel du Vin de Bordeaux ou encore le groupe Total.

De ces expériences, Benoît Hyronde a acquis une vision à 360° des stratégies Internet qui lui permet d’appréhender les problématiques digitales les plus complexes.

Le client avant tout

Une orientation stratégique transparente : depuis l’ouverture fin 2009 de son département Conseil & Accompagnement, la société Dolist centralise ses efforts sur la relation et la fidélisation client :

  • réalisation de baromètres de satisfaction,
  • création de prestations dédiées,
  • lancement de web-séminaires d’information et d’ateliers pratiques réservés,
  • mise en œuvre d’un Club Client.

Dolist met un point d’honneur à conserver cette ligne de conduite entreprise il y a trois ans. Benoît Hyronde a donc pour mission de veiller à développer de nouvelles actions destinées à accroître la fidélisation, tant des clients que des partenaires. Par son expérience en stratégies digitales et sa forte sensibilité en termes d’accompagnement clients, Dolist va pouvoir accompagner au mieux ses clients annonceurs et agences partenaires dans la mise en place de leurs stratégies d’e-mail marketing et intégrer davantage le canal e-mail dans les stratégies de e-marketing globales.

« J’ai choisi d’intégrer Dolist pour rejoindre une équipe dynamique et une entreprise à fort potentiel. Le développement de la relation client, au-delà de l’aspect stimulant de cette mission, est une tendance actuelle du marketing qui m’apparaît particulièrement porteuse et riche en expérience », conclut Benoît Hyronde.